পণ্য বা পরিষেবা বিনিময়/ফেরতের শর্তাবলী

নিহাল এক্সপ্রেসে আপনার পণ্য পরিবর্তন অথবা রিটার্ন করতে নিম্ন লিখিত শর্ত সমূহ অনুসরণ করুন।

আপনার অর্ডার কৃত পণ্য ডেলিভারির সময় যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানকে অবগত করুন এবং সাথে সাথে পণ্য ডেলিভারি ম্যানের নিকট ফেরত দিন,পরবর্তীতে সঠিক পণ্য আপনাকে প্রধান করা হবে। 

আপনার গ্রহন করা পণ্য যে গুলো ফেরত যোগ্য ঐ সব পণ্য আপনি চাইলে পরিবর্তন/ফেরত দিতে পারবেন।সে ক্ষেত্রে নিম্ন লিখিত শর্ত মেনে ডেলিভারির সময় থেকে ৩ দিনের মধ্যে নিহাল এক্সপ্রেস  ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করুন।আপনার পরিবর্তন/ফেরত অনুরোধের তারিখ হতে পরবর্তী ৭ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে পণ্য ফেরত এনে যাচাই বাছাই করে আপনার অনুরোধটি সম্পুর্ণ/বাতিল করা হবে।আপনার অনুরোধ যদি বাতিল হয় তাহলে আপনার পরবর্তী অর্ডারের সাথে বাতিল হওয়া পণ্য ডেলিভারি করা হবে অথবা পুনরায় আপনি ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে উক্ত পণ্যটি গ্রহন করে নিবেন।।

যে সকল পণ্য ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসির সময়সীমার পরে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে ঐ সব পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা পেতে ওয়ারেন্টি এবং নিম্ন লিখিত শর্ত অনুসরণ করুন।

পরিবর্তন/বাতিল অনুরোধ শুরু করার জন্য বৈধ শর্ত সমূহ

ক-মনের পরিবর্তন :আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তনের হওয়ার কারণে একটি পণ্য ফেরত দিতে চান,সে ক্ষেত্রে পণ্য অক্ষত রাখতে হবে যেমন-১,পন্য ব্যবহার করা যাবে না।২,পন্যের বক্স/প্যাকেট নষ্ট করা যাবে না। ৩,সীল কৃত বক্স/প্যাকেট হলে তা খোলা যাবে না।৪,পণ্য ধোয়া যাবে না।

খ-অসম্পূর্ণ অর্ডার : আপনার অর্ডার কৃত পণ্যের তালিকায় যদি কম/বেশি পণ্য আপনাকে ডেলিভারি করা হয় সে ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তন/বাতিল অনুরোধ করতে পারবেন।

গ-ভুল আইটেম : আপনার অর্ডার করা পণ্যের মধ্যে যদি কোন পণ্য ভুল বসত একটির যায়গায় অন্য পণ্য আপনাকে ডেলিভারি করা হয় তাহলে আপনি পরিবর্তন/বাতিল অনুরোধ করতে পারবেন অথবা আপনি নিজেও যদি ভুল করে আপনার অপ্রয়োজনীয় পণ্য অর্ডার করে ডেলিভারি নিয়ে থাকেন ঐ সকল পণ্য ও আপনি চাইলে নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিবর্তন/বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন। 

ঘ-কালার-সাইজ : আপনার অর্ডার করা পণ্যের কালার অথবা সাইজ যদি পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় শর্ত সাপেক্ষে তা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। 

ঙ-ওয়ারেন্টি : যে সকল পণ্য ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে ঐ সকল পণ্য স্ব স্ব কোম্পানির ওয়ারেন্টি নীতি অনুসরণ করে ওয়ারেন্টির অনুরোধ করতে হবে।

বাতিল হওয়া পণ্যের মূল্য সংযোজন 

আপনার বাতিল অনুরোধ যাচাই বাছাই এবং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে সম্পুর্ণ হওয়ার পর পণ্যের মূল্য/টাকা আপনার নিহাল এক্সপ্রেস একাউন্টের ওয়ালেটে প্রদান করা হবে,যা দ্বারা আপনি পরবর্তীতে অনান্য পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।

বিঃ দ্রঃ - যে কোন নিয়ম বা শর্ত পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার নিহাল এক্সপ্রেস কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। নিহাল এক্সপ্রেসে প্রতিটি কার্যক্রম করার পূর্বে নিয়ম বা শর্ত ভালো করে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।